Isto, por sua vez, só é possível quando a experiência do público com o estabelecimento é positiva do início ao fim.

Isso significa que locais que atendem com hora marcada, como médicos, dentistas e profissionais da área de estética, precisam criar um espaço agradável para que seus clientes esperem sua vez.

Afinal, a experiência positiva deve começar antes mesmo que o atendimento em si seja iniciado.

Felizmente, isso não custa uma fortuna, tampouco exige um projeto decorativo muito minucioso: alguns elementos simples são capazes de fazer os clientes se sentirem em casa.

Confira alguns deles a seguir:

Tela mosquiteira

Graças à alta incidência de doenças transmitidas por insetos, a tela mosquiteira é um item praticamente obrigatório em certas regiões do Brasil:

Além do conforto proporcionado, trata-se de uma questão de saúde.

No caso de salas de espera de locais comerciais, a instalação deste equipamento revela um cuidado com o conforto e a segurança do cliente.

Por mais que isso pareça um detalhe, não é algo que passe despercebido pelo público que o visita.

Além disso, a maior parte dos modelos tem um valor acessível: menos de R$ 100 por janela. Deste modo, as finanças do negócio não são comprometidas.

Entretanto, é preciso escolher o modelo usado com cuidado: cada um tem suas particularidades.

A tela fixa, por exemplo, precisa de uma estrutura específica para ela, o que exige que as paredes sejam perfuradas.

Já a tela mosquiteira para janela de correr, ou mesmo as versões em velcro, podem ser removidas e não exigem tal estrutura:

Elas têm esquadrias próprias e funcionam como uma espécie de camada extra em relação ao vidro da janela.

Assentos confortáveis

Por mais básico que isso seja, vale ressaltar que assentos confortáveis são um item fundamental em toda e qualquer sala de espera.

As opções variam entre cadeiras, sofás, poltronas ou longarinas.

A escolha deve ser feita com base no orçamento disponível e no espaço da sala de espera.

Normalmente, as longarinas são a opção mais em conta, bem como as que melhor otimizam o espaço.

Filtros para beber água

Outro detalhe que costuma captar a atenção dos clientes e que mostra preocupação com a experiência é a disponibilização de algumas bebidas para serem consumidas enquanto eles esperam.

Normalmente, um filtro de agua e alguns copos descartáveis costumam ser suficientes.

O problema de utilizar o filtro é que é preciso estar sempre atento ao nível de água do galão, e providenciar sua troca sempre que ele estiver baixo.

Por mais que isso não pareça grande coisa em uma residência, é algo que pode ser facilmente esquecido na rotina de administração de um negócio.

Felizmente, há uma alternativa a ele: os filtros com conexão direta à tubulação de água, como o aqualar aquapurity.

Como ele purifica a água saída direto dos canos, não é preciso se preocupar com trocas e reposições de galões.

Elementos decorativos

Pesquisas na área da Psicologia Ambiental revelam que as características do local onde uma pessoa está tem muita influência sobre o seu condicionamento e suas ações.

Por conta disso, empreendedores investem cada vez mais em projetos de decoração profissional para seus negócios.

Caso não haja verba para isso, é possível tornar o ambiente mais agradável por meio da adição de alguns elementos decorativos, como:

• Um tapete para sala;

• Fotografias;

• Pinturas;

• Um som ambiente de qualidade.

Este itens já são suficientes para proporcionar mais conforto aos clientes.

Equipamentos de conforto térmico

Por último, mas não menos importante, toda sala de espera deve primar pelo conforto térmico.

Isso significa que, em regiões quentes, é importante que haja um ar condicionado.

Normalmente, os modelos mais indicados são os split, que são modernos, silenciosos, consomem menos energia e dispensam a existência de um orifício na parede para sua instalação.

O conforto térmico é igualmente importante em regiões frias. Nelas, é interessante contar com um ar condicionado quente/frio, que refrescar o cômodo no inverno e o resfria no verão.

Da mesma forma, é possível investir em elementos decorativos que dificultem a saída do calor do ambiente.

É o caso de tapetes de fibras altas, como um tapete shaggy peludo – que, em ambientes mais modernos, pode ser usado até como elemento decorativo de paredes.

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